Remote-Support starten.

1Datei herunterladenLaden
2Programm öffnenÖffnen
3ID und Passwort mitteilenID + Passwort

Supportprogramm auswählen.

WindowsEXE · in der Regel ohne Installation startbar macOSDMG · Systemfreigaben können erforderlich sein Linux – Debian / UbuntuDEB · Installation erforderlich AndroidAPK · App-Installation erforderlich

iPhone & iPad – App Store Hinweis: iOS-Geräte können mit dieser App nicht vollständig fernbedient werden.

ID und Passwort nur Ihrem vereinbarten 4soft-IT-Ansprechpartner mitteilen. Zusätzliche Systemfreigaben können erforderlich sein.

Verbindung & Sicherheit

Direkt starten

Unter Windows meist ohne Installation; für einzelne Aufgaben können zusätzliche Rechte nötig sein.

Verschlüsselte Sitzung

Ende-zu-Ende verschlüsselt; Zugriff nur im abgestimmten Supportvorgang.

Eigene Server in Deutschland

Eigener RustDesk-Server für den Verbindungsaufbau und bei Bedarf als Relay.

IT-Informationen · Firewall & Ports

Für Endgeräte hinter einer üblichen Firewall sind grundsätzlich keine eingehenden Portfreigaben oder NAT-Regeln für eine Fernwartungssitzung nötig. Ausgehende Verbindungen zum RustDesk-Server rust.4soft-it.de müssen je nach Netzwerkregelwerk möglich sein.

Die folgenden Ports entsprechen der RustDesk-Standardkonfiguration. Der konkret erforderliche Umfang richtet sich nach der eingesetzten Client-/Serverkonfiguration.

Port	Protokoll	Funktion
`21115`	TCP	NAT-Erkennung
`21116`	TCP / UDP	Registrierung, ID- und Rendezvous-Dienst
`21117`	TCP	Relay-Dienst bei indirekten Verbindungen
`21118 / 21119`	TCP	WebSocket, nur bei entsprechender Web-Client-Nutzung

Bei restriktiven Unternehmensfirewalls müssen erforderliche Freigaben durch die zuständige IT-Abteilung abgestimmt werden. Eine Freigabe dieser Ports erlaubt nicht automatisch jede Peer-to-Peer-Verbindung.